An toàn & Tin cậy

Tiêu chuẩn an toàn

Lux Massage là dịch vụ chăm sóc sức khỏe tận nơi cao cấp và đáng tin cậy. Chúng tôi áp dụng những tiêu chuẩn nghiêm ngặt nhất về vệ sinh, sức khỏe và quyền riêng tư của khách hàng.

Nhân viên được tuyển chọn & đào tạo

Mỗi nhân viên trong đội ngũ đều được phỏng vấn trực tiếp, xác minh danh tính, kiểm tra sức khỏe STD và đào tạo phong cách phục vụ chu đáo.

Đặt lịch được xác minh

Mỗi lịch hẹn được xác nhận dựa trên số liên hệ và địa chỉ đã kiểm tra, đảm bảo cuộc gặp diễn ra suôn sẻ, thuận lợi.

Kín đáo & bảo mật

Danh tính, vị trí và việc quý khách đã đặt lịch với chúng tôi luôn được bảo mật tuyệt đối. Chúng tôi không lưu giữ thông tin sau khi hoàn tất.

Vệ sinh là tiêu chuẩn

• Khăn trải sạch, đã giặt mới cho mỗi buổi trị liệu.
• Dụng cụ và thiết bị được khử trùng giữa các khách hàng.
• Tinh dầu sạch, chất lượng cao và gel nhập khẩu chính hãng.
• Giữ gìn vệ sinh tay và sạch sẽ cá nhân trong suốt buổi trị liệu.

Không gian buổi trị liệu

Vui lòng chuẩn bị một không gian an toàn, đủ ánh sáng và sạch sẽ để nhân viên có thể phục vụ tốt nhất.

Chia sẻ thông tin sức khỏe trước

Vui lòng cho chúng tôi biết trước về bất kỳ chấn thương, tình trạng da hoặc dị ứng để chúng tôi điều chỉnh phù hợp.

Tôn trọng & đồng thuận

Mọi buổi trị liệu đều dựa trên sự tôn trọng lẫn nhau. Sự đồng thuận, ranh giới rõ ràng và cách ứng xử chuyên nghiệp luôn được đề cao.

Sự an toàn của nhân viên

Nhân viên của chúng tôi có quyền từ chối, tạm dừng hoặc rời đi nếu gặp phải hành vi thiếu tôn trọng, quấy rối hoặc không an toàn.

Chính sách nghiêm ngặt: không dịch vụ bất hợp pháp

Lux Massage chỉ cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe và thư giãn cao cấp. Nghiêm cấm mọi hành vi bất hợp pháp.

Theo dõi hành trình bằng GPS

Để tăng thêm sự an toàn và tin cậy, hành trình của nhân viên đến nơi hẹn được theo dõi thời gian thực bởi bộ phận điều phối.

Điều khoản dịch vụ

Bằng việc sử dụng dịch vụ của Lux Massage, quý khách đồng ý với các điều khoản minh bạch sau:

• Đặt lịch. Lịch hẹn chỉ có hiệu lực sau khi được xác nhận thông tin phòng và liên hệ.
• Thanh toán. Giá đã bao gồm mọi chi phí và được hiển thị khi thanh toán, không có phí ẩn. Thanh toán được xử lý theo phương thức quý khách chọn.
• Hủy & hoàn tiền. Được điều chỉnh bởi chính sách hoàn tiền theo mốc thời gian nêu trên.
• Hành vi của khách hàng. Sự tôn trọng lẫn nhau là bắt buộc. Say xỉn hoặc hành vi không đúng mực sẽ dẫn đến việc dừng phục vụ ngay.
• Trách nhiệm. Quý khách tự bảo quản tài sản cá nhân trong không gian của mình.
• Cập nhật. Các điều khoản này có thể được cập nhật theo thời gian và có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web. Điều khoản có hiệu lực tại thời điểm quý khách đặt lịch sẽ áp dụng cho lịch hẹn đó.

Điều kiện (18+)

Dịch vụ và trang web của chúng tôi chỉ dành cho người trưởng thành từ 18 tuổi trở lên.

Phương thức thanh toán được chấp nhận

Giá được báo tại thời điểm đặt lịch, không có phí ẩn. Chúng tôi hỗ trợ ba phương thức thuận tiện:

• Tiền mặt — thanh toán trực tiếp cho nhân viên khi đến (chấp nhận VND, USD, EUR).
• VietQR — chuyển khoản ngân hàng tức thì khi đặt lịch.
• Tiền mã hóa — dành cho khách hàng ưa chuộng (có thể áp dụng phí mạng lưới).

Chính sách bảo mật

Quyền riêng tư của quý khách là trọng tâm trong mọi việc chúng tôi làm. Chính sách này giải thích cách thông tin được bảo vệ.

Chia sẻ thông tin

Chúng tôi chỉ chia sẻ mức tối thiểu cần thiết với nhân viên được chỉ định (địa chỉ khách sạn, tên).

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin để phục vụ buổi hẹn và không bao giờ bán cho bên thứ ba.

Bảo mật & quyền của quý khách

• Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ hợp lý và chỉ lưu giữ dữ liệu khi thực sự cần thiết.
• Quý khách có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào.

Thông tin liên hệ và địa chỉ được xử lý thông qua các hệ thống an toàn, được mã hóa.

Yêu cầu độ tuổi (18+)

Nền tảng này và các dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người trưởng thành từ 18 tuổi trở lên.

Chính sách Hủy & Hoàn tiền

Chúng tôi hiểu rằng kế hoạch có thể thay đổi. Chính sách này nêu rõ các mức hoàn tiền minh bạch.

Thời điểm hủy & mức hoàn tiền

Cách hủy lịch

• Sử dụng liên kết hủy trong email xác nhận, hoặc
• Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua WhatsApp, Telegram hoặc Email.
• Hỗ trợ hủy lịch 24/7.

Xử lý hoàn tiền

• Mọi khoản hoàn tiền hợp lệ được tính tự động dựa trên thời điểm hủy.
• Hoàn tiền thường được xử lý trong 3–7 ngày làm việc, tùy thuộc vào phương thức thanh toán.
• Quý khách sẽ nhận được email xác nhận khi khoản hoàn tiền được thực hiện.

Lưu ý quan trọng

• Thời điểm hủy được tính từ giờ bắt đầu dịch vụ đã đặt.
• Thời gian được tính theo múi giờ Việt Nam (GMT+7).
• Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Chúng tôi trân trọng sự thấu hiểu và linh hoạt của quý khách.

Mã tri ân

Sau mỗi buổi trị liệu hoàn tất, quý khách sẽ nhận được mã giảm 10% cho lần sử dụng dịch vụ tiếp theo.